Allgemeine Geschäftsbedingungen (B2C) der menschen:raum gGmbH

Anbieterin: menschen:raum gGmbH · Eugenie-von-Soden-Straße, 73728 Esslingen am Neckar · HRB 801620 (AG Stuttgart)
Kontakt: jenny@menschenraum.com
AGB: https://menschenraum.com/agb/ · Datenschutz: https://menschenraum.com/datenschutz/

Hinweis: Diese AGB richten sich an Verbraucher:innen (§ 13 BGB). Für Unternehmer:innen (§ 14 BGB) gelten die gesonderten B2B-AGB.

§ 1 Geltungsbereich & Vertragsgegenstand

(1) Diese AGB gelten für Verträge zwischen der menschen:raum gGmbH („Anbieterin“) und Verbraucher:innen über:
• Kurse und Workshops (inkl. Yoga-Einheiten),
• Yoga-Karten (z. B. 5er/10er-Karten),
• Produkte/Waren (vor Ort und über das Online-Buchungs-/Shopsystem),
• Gutscheine (physisch und elektronisch),
• Raumnutzung für private Veranstaltungen (zeitweise Nutzungsüberlassung mit Serviceelementen; keine Dauermiete).

(2) Individuelle Vereinbarungen (insb. Angebote/Buchungsbestätigungen) gehen diesen AGB vor.

(3) Vertragssprache ist Deutsch. Die AGB werden vor Vertragsschluss in Textform bereitgestellt und sind dauerhaft abrufbar.

(4) Erfolgt der Vertragsschluss im Fernabsatz bzw. online, gelten zusätzlich die Informationspflichten für Verbraucher:innen und – soweit einschlägig – die Widerrufsregeln dieser AGB.

(5) Bei gemischten Verträgen (z. B. Warenkauf plus Terminleistung) gelten die jeweiligen Regeln auf den entsprechenden Vertragsteil.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Online-Buchung/Shop: Die Darstellung von Leistungen stellt noch kein bindendes Angebot dar. Vor Absenden der Buchung/Bestellung werden die wesentlichen Vertragsdaten sowie Korrekturmöglichkeiten angezeigt. Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

(2) Eingangsbestätigung & Annahme: Sie erhalten zunächst eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail. Der Vertrag kommt erst mit unserer Annahme zustande, die wir Ihnen in einer gesonderten E-Mail (z. B. Terminbestätigung/Rechnung/Zugangscode) mitteilen.

(3) Buchung per E-Mail: Ihre Anfrage per E-Mail ist ein Angebot. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung in Textform zustande.

(4) Vorkasse: Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Leistungserbringung ausschließlich gegen Vorkasse; der Zahlungseingang ist Voraussetzung für Teilnahme/Zutritt/Versand.

(5) Korrekturen/Technische Schritte: Im Online-Prozess werden die Bestellschritte, Korrekturmöglichkeiten bei Eingabefehlern und die maßgeblichen Vertragsinformationen klar vor Absenden dargestellt.

(6) Speicherung & Vertragssprache: Wir stellen den Vertragstext (Bestelldaten und AGB) in Ihrem Kundenkonto bereit, soweit ein Kundenkonto genutzt wird, und übermitteln Ihnen die Informationen außerdem per E-Mail. Vertragssprache ist Deutsch.

§ 3 Preise, Zahlungsarten, Fälligkeit, Verzug

(1) Endpreise: Verbraucherpreise sind Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer und sämtlicher Preisbestandteile. Zusätzlich anfallende Kosten (z. B. Versand) werden vor Vertragsschluss ausgewiesen; Versandkosten richten sich nach Gewicht und Anbieter und werden im Checkout/Angebot transparent angezeigt.

(2) Zahlungsarten: Überweisung (Vorkasse); Barzahlung vor Ort ist möglich. Weitere Zahlungsarten (z. B. Lastschrift/Kartenzahlung/Online-Payment) können – soweit angeboten – im Online-Buchungs-/Shopsystem ausgewiesen und genutzt werden.

(3) Fälligkeit: Soweit nicht anders vereinbart, sind Entgelte sofort nach Rechnungserhalt fällig und spätestens binnen 7 Kalendertagen zu zahlen; bei Barzahlung bei Übergabe/Abholung. Vorkasse ist regelmäßig Voraussetzung für Teilnahme/Zutritt/Versand.

(4) Verzug: Bei Zahlungsverzug fallen gesetzliche Verzugszinsen (Basiszinssatz + 5 Prozentpunkte p. a.) an. Eine 40-€-Pauschale wird gegenüber Verbraucher:innen nicht erhoben. Gesetzlich erstattungsfähige, erforderliche Verzugskosten bleiben unberührt.

§ 4 Lieferung/Erfüllung, Zugang & Hausordnung

(1) Kurse/Workshops/Yoga (Erfüllung): Teilnahme zu den bestätigten Terminen/Zeitslots. Zutritt ggf. per Schlüssel/Zugangscode.

(2) Raumnutzung (privat): Nutzung ausschließlich innerhalb der bestätigten Zeiten. Schlüssel/Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln; Verlust/Missbrauch ist unverzüglich zu melden. Erforderliche Maßnahmen (z. B. Code-Reset, Ersatzschlüssel/Schließzylinder) werden nach tatsächlichem Aufwand berechnet; Sie können einen geringeren Aufwand nachweisen.

(3) Waren/Produkte – Versand & Abholung: Versand oder Abholung vor Ort (wenn angeboten). Lieferzeiten werden konkret im Checkout bzw. in der Bestell-/Versandbestätigung angezeigt; eine allgemeine Standardlieferzeit wird nicht zugesagt.

(4) Transportrisiko: Beim Versand an Verbraucher:innen tragen wir das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Ware bis zur Übergabe an Sie.

(5) Hausrecht/Werte/Schutzkonzept: Hausordnung/Werte/Schutzkonzept sind Vertragsbestandteil; Verstöße können Auflagen, Abbruch der Veranstaltung, Verweis oder – bei gravierenden Fällen – außerordentliche Kündigung rechtfertigen.

(6) Tiere: Grundsätzlich erlaubt; im ess:raum (Küche) nicht gestattet (Durchgang erlaubt), außer bei ausdrücklicher Genehmigung (z. B. Assistenztiere).

§ 5 Widerruf – feste Terminleistungen (Freizeitbereich)

(1) Für Freizeit-Dienstleistungen mit festem Termin/Zeitfenster (z. B. gebuchte Kurse/Workshops zu einem bestimmten Datum/Uhrzeit sowie Raumnutzung für private Veranstaltungen zu einem bestimmten Datum) besteht kein Widerrufsrecht.

(2) Der Widerrufsausschluss wird im Online-Buchungsprozess und in der Bestätigung klar kommuniziert.

(3) Kulanz/Umbuchung: Ohne Rechtsanspruch bemühen wir uns auf Anfrage um Umbuchung oder akzeptieren Ersatzteilnehmende (Übertragung des Platzes), soweit organisatorisch möglich.

(4) Gemischte Verträge: Bei Buchungen, die feste Terminleistungen und Waren kombinieren, gilt der Widerrufsausschluss nur für den Terminanteil; für Waren gelten die Widerrufsregeln nach § 6.

§ 6 Widerruf – Waren, Gutscheine, digitale Inhalte

(1) Waren/Produkte: Für Käufe von Waren steht Verbraucher:innen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zu. Einzelheiten (Fristbeginn, Ausübung, Rücksendekosten, Rückzahlung) ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung am Ende dieser AGB.

(2) Gutscheine (physisch & elektronisch übermittelter Code): Für den Erwerb eines (Standard-)Gutscheins gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Nach Einlösung/Teilnutzung ist der Widerruf ausgeschlossen. Die Gültigkeit beträgt regelmäßig 3 Jahre ab Ende des Jahres des Kaufs, sofern nicht abweichend und gesetzeskonform vereinbart.

(3) Digitale Inhalte (z. B. E-Gutscheincode per E-Mail, PDF): Sie können ausdrücklich zustimmen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen. Bei vollständiger Ausführung erlischt das Widerrufsrecht. Ohne diese Zustimmung beginnen wir die Ausführung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

(4) Rücksendekosten bei Waren: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben.

(5) Ausnahmen/Hinweis: Die Ausnahme für feste Terminleistungen (§ 5) bleibt unberührt. Weitere gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, soweit einschlägig (z. B. versiegelte Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nach Öffnung; kundenspezifische Anfertigungen).

§ 7 Stornierungen/No-Show (zusätzlich zu § 5/§ 6)

(1) Kostenfreie Storno bis 7 Tage – abhängig vom Buchungsweg
a) Online-Buchung (Tool/Shop): Stornierung bis 7 Kalendertage vor Terminbeginn kostenfrei, volle Rückerstattung.
b) Buchung per E-Mail: Stornierung bis 7 Kalendertage vor Terminbeginn kostenfrei, jedoch wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 15 € einbehalten; Nachweis geringerer Kosten ist möglich.

(2) 6 bis 0 Tage vor Beginn / No-Show: 100 % des vereinbarten Entgelts, abzüglich ersparter Aufwendungen und anderweitiger Besetzung. Nachweis eines geringeren Schadens ist jederzeit möglich.

(3) Umbuchung/Ersatzteilnahme: Wir bemühen uns ohne Rechtsanspruch um Umbuchung oder akzeptieren die Benennung einer Ersatzperson vor Beginn, sofern die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind und uns dies rechtzeitig mitgeteilt wird.

(4) Abweichende Regeln in der Buchungsbestätigung/Preisliste gehen vor.

§ 8 Sorgfalt, Rückgabezustand & Reinigung

(1) Pfleglicher Umgang: Räume, Mobiliar und Ausstattung sind schonend zu behandeln; Beschädigungen/Mängel sind unverzüglich zu melden.

(2) Rückgabezustand: Am Ende ist der Raum besenrein und ordnungsgemäß zurückzugeben: Mobiliar zurückstellen; Abfall entsorgen; bei Küchennutzung Spülmaschine einräumen/starten, genutzte Gefäße/Wasserspender heiß/kalt entleeren; starke Bodenverschmutzungen entfernen.

(3) Sondereinigung: Erforderliche Sondereinigung (insb. Tierhaare/außergewöhnliche Verschmutzung) wird nach tatsächlichem Aufwand berechnet, mindestens 50 €. Sie können einen geringeren Aufwand nachweisen.

(4) Haftung für Schäden: Für von Ihnen oder Ihren Gästen verursachte Sachschäden haften Sie nach den gesetzlichen Vorschriften; etwaige Sicherheits-/Brandschutzvorgaben sind einzuhalten.

(5) Mitgebrachte Gegenstände: Für mitgebrachte Sachen/Technik übernehmen wir keine Verwahrung; Sie treffen geeignete Sicherungsmaßnahmen.

§ 9 Gewährleistung bei Waren & gesetzliche Rechte

(1) Gesetzliche Mängelrechte: Für Warenkäufe gelten die gesetzlichen Rechte der Verbraucher:innen (insb. §§ 434 ff., 475 ff. BGB).

(2) Mängelanzeige: Bitte teilen Sie uns offensichtliche Transportschäden möglichst zeitnah mit; Ihre gesetzlichen Ansprüche bestehen unabhängig davon.

(3) Nacherfüllung: Bei Mängeln leisten wir Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung). Schlägt diese fehl, können Sie mindern oder vom Vertrag zurücktreten; ggf. bestehen Schadensersatzansprüche nach § 10.

(4) Garantien: Hersteller- oder Verkäufergarantien bestehen nur, wenn sie ausdrücklich zugesagt und inhaltlich transparent dargestellt werden; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(5) Transportrisiko: Beim Versand an Verbraucher:innen tragen wir das Risiko des Untergangs/der Verschlechterung bis zur Übergabe an Sie (§ 475 Abs. 2 BGB).

§ 10 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei übernommener Garantie.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

(4) Aktive Formate (z. B. Yoga): Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich; gesundheitliche Eignung ist von den Teilnehmenden sicherzustellen. Unsere Hinweise/Sicherheitsvorgaben sind zu beachten.

§ 11 Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung unter https://menschenraum.com/datenschutz/. Dort finden Sie Informationen zu Verantwortlicher Stelle, Zwecken/Grundlagen der Verarbeitung (z. B. Vertragsabwicklung, Kommunikation, Zahlungsabwicklung), Speicherdauer, Empfängern (z. B. IT-/Zahlungsdienstleister), Betroffenenrechten (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) sowie Kontakt zur Aufsichtsbehörde.

§ 12 Aufrechnung/Zurückbehaltung

(1) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.

(2) Ein Zurückbehaltungsrecht besteht, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung / ODR

(1) Die menschen:raum gGmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Hinweis zur Online-Streitbeilegung (OS/ODR): Die frühere EU-OS-Plattform wurde am 20.07.2025 eingestellt; ein Link bzw. Hinweis erfolgt daher nicht.

§ 14 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats bleiben unberührt. Der Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Regeln.

§ 15 Änderungen dieser AGB

Änderungen, die künftige Verträge betreffen, werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widerspruch ist bis zum Änderungszeitpunkt möglich; Schweigen gilt nicht als Zustimmung, soweit gesetzlich unzulässig.

§ 16 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen, Ergänzungen oder Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform; gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt; an die Stelle tritt die gesetzliche Regelung bzw. das, was die Parteien bei Kenntnis der Unwirksamkeit vereinbart hätten.

Widerrufsbelehrung (Waren/Gutscheine/digitale Inhalte – nicht für feste Terminleistungen)

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt (a) bei Kauf von Waren mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben; (b) bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, mit Vertragsschluss.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (menschen:raum gGmbH, Eugenie-von-Soden-Straße, 73728 Esslingen am Neckar, E-Mail: jenny@menschenraum.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail) über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs (Waren)
Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Standard-Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart.

Ausschluss/Erlöschen des Widerrufsrechts
Kein Widerruf für Freizeit-Dienstleistungen mit festem Termin/Zeitfenster (z. B. Kurse/Workshops zu einem bestimmten Datum, Raumnutzung zu einem bestimmten Datum). Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie Ihre Kenntnis vom Erlöschen bestätigt haben. Weitere gesetzliche Ausnahmen (z. B. versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung; kundenspezifische Anfertigungen) gelten, soweit einschlägig.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An: menschen:raum gGmbH, Eugenie-von-Soden-Straße, 73728 Esslingen am Neckar, E-Mail: jenny@menschenraum.com
– Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: __________
– Bestellt am / erhalten am: __________
– Name der/des Verbraucher(s): __________
– Anschrift der/des Verbraucher(s): __________
– Unterschrift der/des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________
– Datum: __________